Termos de Uso
Termos de uso
Este documento regula o uso da plataforma, condições de compra, responsabilidades do usuário e regras operacionais da loja, podendo ser atualizado conforme necessidade legal ou operacional.
Atualização dos termos
Os presentes Termos de Uso poderão ser alterados, a qualquer tempo, por necessidade operacional, técnica ou legal, a exclusivo critério da empresa, sem obrigação de aviso prévio individual ao usuário, salvo quando exigido por legislação aplicável.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, sendo responsabilidade do usuário consultá-la periodicamente, especialmente antes de novas compras ou utilização da plataforma.
O uso contínuo da plataforma após atualizações será interpretado como aceitação integral das novas condições.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, sendo responsabilidade do usuário consultá-la periodicamente, especialmente antes de novas compras ou utilização da plataforma.
O uso contínuo da plataforma após atualizações será interpretado como aceitação integral das novas condições.
Aceite dos termos
Ao acessar, navegar ou realizar qualquer ação na plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Uso, de forma livre, expressa e informada.
O aceite poderá ocorrer por meio de interação eletrônica (como continuidade de navegação, criação de conta ou finalização de compra), sendo válido para todos os efeitos legais.
Caso o usuário não concorde com os termos, recomenda-se a imediata interrupção do uso da plataforma, ficando ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser total ou parcialmente indisponíveis.
O aceite poderá ocorrer por meio de interação eletrônica (como continuidade de navegação, criação de conta ou finalização de compra), sendo válido para todos os efeitos legais.
Caso o usuário não concorde com os termos, recomenda-se a imediata interrupção do uso da plataforma, ficando ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser total ou parcialmente indisponíveis.
Regras gerais da plataforma
Não realizamos vendas no atacado, reservando-nos o direito de limitar quantidades por cliente, pedido ou CPF, conforme critérios internos de disponibilidade, logística ou estratégia comercial.
Preços, promoções e condições podem ser exclusivos da loja online, não necessariamente correspondendo aos valores praticados em lojas físicas, podendo ser alterados sem aviso prévio, inclusive durante o mesmo dia de divulgação.
Imagens de produtos são meramente ilustrativas, podendo haver variações de embalagem, aparência, fabricante ou apresentação, sem que isso configure defeito ou descumprimento contratual.
Produtos pesáveis estão sujeitos a variação de peso no momento da separação e entrega, podendo gerar diferença de valor para mais ou para menos, conforme pesagem final.
A venda está sempre sujeita à disponibilidade de estoque no momento da separação do pedido, podendo haver substituições ou cancelamentos parciais.
Preços, promoções e condições podem ser exclusivos da loja online, não necessariamente correspondendo aos valores praticados em lojas físicas, podendo ser alterados sem aviso prévio, inclusive durante o mesmo dia de divulgação.
Imagens de produtos são meramente ilustrativas, podendo haver variações de embalagem, aparência, fabricante ou apresentação, sem que isso configure defeito ou descumprimento contratual.
Produtos pesáveis estão sujeitos a variação de peso no momento da separação e entrega, podendo gerar diferença de valor para mais ou para menos, conforme pesagem final.
A venda está sempre sujeita à disponibilidade de estoque no momento da separação do pedido, podendo haver substituições ou cancelamentos parciais.
Possíveis alterações no pedido
O pedido poderá ser alterado após sua finalização nas seguintes hipóteses, sem que isso caracterize falha na prestação do serviço:
• Inclusão de produtos solicitados pelo cliente após fechamento do pedido
• Ajuste de peso em produtos pesáveis, conforme disponibilidade e pesagem real
• Indisponibilidade de produtos no momento da separação
Nessas situações, o cliente será informado e poderá optar por substituição, retirada do item ou reembolso proporcional.
• Inclusão de produtos solicitados pelo cliente após fechamento do pedido
• Ajuste de peso em produtos pesáveis, conforme disponibilidade e pesagem real
• Indisponibilidade de produtos no momento da separação
Nessas situações, o cliente será informado e poderá optar por substituição, retirada do item ou reembolso proporcional.
Indisponibilidade de produtos
Em caso de indisponibilidade de qualquer produto, a empresa poderá, a seu critério e visando a continuidade do pedido, adotar uma das seguintes medidas:
• Substituir o produto por outro similar, de qualidade e valor equivalente ou aproximado
• Entrar em contato com o cliente para validação da substituição antes da entrega
• Realizar o estorno do valor correspondente ao item não entregue
Eventuais diferenças de preço serão devidamente ajustadas para mais ou para menos.
• Substituir o produto por outro similar, de qualidade e valor equivalente ou aproximado
• Entrar em contato com o cliente para validação da substituição antes da entrega
• Realizar o estorno do valor correspondente ao item não entregue
Eventuais diferenças de preço serão devidamente ajustadas para mais ou para menos.
Condições de pagamento
O valor cobrado será sempre o valor final do pedido após sua separação, independentemente de variações ocorridas entre a realização do pedido e sua efetiva montagem.
• Pagamentos online poderão ser pré-autorizados no momento da compra, sem cobrança imediata definitiva
• O débito final será realizado somente após a separação do pedido
• Em caso de variação para menos, será cobrado apenas o valor final efetivo
• Em caso de variação para mais, poderá haver cobrança complementar
• Pagamentos na entrega serão cobrados com base no valor final do pedido
• Pagamentos online poderão ser pré-autorizados no momento da compra, sem cobrança imediata definitiva
• O débito final será realizado somente após a separação do pedido
• Em caso de variação para menos, será cobrado apenas o valor final efetivo
• Em caso de variação para mais, poderá haver cobrança complementar
• Pagamentos na entrega serão cobrados com base no valor final do pedido
Obrigações do usuário
O usuário declara ser integralmente responsável pelas informações fornecidas e pelo uso de sua conta, comprometendo-se a:
• Manter login e senha sob sigilo absoluto, não compartilhando com terceiros
• Garantir veracidade, exatidão e atualização dos dados cadastrais
• Responder integralmente por todas as ações realizadas em sua conta
• Informar corretamente endereço e dados de entrega
A empresa não se responsabiliza por uso indevido de credenciais por terceiros.
• Manter login e senha sob sigilo absoluto, não compartilhando com terceiros
• Garantir veracidade, exatidão e atualização dos dados cadastrais
• Responder integralmente por todas as ações realizadas em sua conta
• Informar corretamente endereço e dados de entrega
A empresa não se responsabiliza por uso indevido de credenciais por terceiros.
Regras legais e restrições
• O uso de cartões alimentação está restrito às regras do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT – Lei nº 6.321/76)
• É proibida a compra de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos, conforme legislação vigente (ECA – Lei nº 8.069/90)
• O usuário declara ser responsável pela veracidade da informação de idade no cadastro
• O descumprimento de tais regras poderá resultar em cancelamento do pedido ou bloqueio da conta
• É proibida a compra de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos, conforme legislação vigente (ECA – Lei nº 8.069/90)
• O usuário declara ser responsável pela veracidade da informação de idade no cadastro
• O descumprimento de tais regras poderá resultar em cancelamento do pedido ou bloqueio da conta
Cancelamento de pedidos
O pedido poderá ser cancelado, total ou parcialmente, nas seguintes hipóteses:
• Não aprovação ou falha na confirmação do pagamento
• Dados cadastrais incorretos, incompletos ou inconsistentes
• Ausência de responsável no momento da entrega, após tentativas de contato
Em caso de cancelamento, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado, respeitando os prazos e regras da instituição financeira ou operadora responsável.
• Não aprovação ou falha na confirmação do pagamento
• Dados cadastrais incorretos, incompletos ou inconsistentes
• Ausência de responsável no momento da entrega, após tentativas de contato
Em caso de cancelamento, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado, respeitando os prazos e regras da instituição financeira ou operadora responsável.